Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 29 October 2026
1. Prinsipnya
Layanan kami berupa sesi foto yang langsung terpakai dan cetakan fisik. Karena itu
pembelian yang sudah terpakai pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Namun bila
kesalahan ada pada sistem atau perangkat kami, dana Anda kami kembalikan penuh.
2. Dana Dikembalikan Penuh Bila
- Uang terpotong tetapi sesi tidak berjalan. Misalnya pembayaran masuk setelah
sesi ditutup mesin. Kasus ini terdeteksi otomatis oleh sistem kami dan tercatat
sebagai pembayaran yang perlu ditindaklanjuti.
- Cetakan gagal karena mesin. Kertas habis, printer macet, atau hasil cetak
rusak — kami cetak ulang, atau kembalikan dananya bila Anda tidak lagi di lokasi.
- Voucher tidak bisa dipakai padahal masa berlakunya belum habis dan belum
pernah terpakai.
- Pembayaran ganda untuk satu transaksi yang sama.
- Langganan studio yang lisensinya gagal diterbitkan setelah pembayaran diterima
dan tidak dapat kami perbaiki.
3. Dana Tidak Dikembalikan Bila
- Sesi foto sudah berjalan dan hasilnya sudah diterima, meskipun Anda tidak puas
dengan gaya berfoto atau ekspresi pada hasilnya.
- Voucher sudah terpakai.
- Voucher lewat masa berlakunya tanpa dipakai.
- Tautan unduhan lewat masa berlakunya sebelum Anda menyimpan fotonya.
- Langganan studio yang sudah berjalan dan dipakai; sisa masa langganan tidak
diuangkan.
4. Cara Mengajukan
- Hubungi kami di adikisnanto1706@gmail.com atau WhatsApp
087777780752.
- Sertakan nomor tagihan atau kode sesi, tanggal transaksi, dan bukti
pembayaran.
- Jelaskan singkat apa yang terjadi.
5. Berapa Lama
- Pengaduan ditanggapi dalam 1×24 jam pada hari kerja.
- Bila pengembalian disetujui, dana dikirim kembali ke sumber pembayaran Anda dalam
3–7 hari kerja, tergantung proses bank atau
penyedia e-wallet.
- Kami tidak memungut biaya administrasi untuk pengembalian yang disebabkan kesalahan
sistem kami.
6. Pembatalan Sebelum Dibayar
Tagihan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja, atau dibiarkan kedaluwarsa
sendiri. Tidak ada biaya apa pun untuk tagihan yang tidak jadi dibayar.
Ajukan Pengembalian Dana